67 bin çalışana ekmek kapısı olan bu merkezlerdeki istihdamın yıl sonunda 80 bine çıkması planlanıyor. Bu yıl 4 bin çağrı masası daha açılacağını belirten Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı, sektörün 2015 yılına kadar her yıl ortalama yüzde 20 büyüyeceğini söyledi. 2013 yılında Anadolu'da yeni çağrı merkezleri açmayı planlayan ve mevcut çağrı merkezi yatırımını Anadolu'ya taşımayı düşünen şirketler olduğunu aktaran Tarakçı, “Anadolu'ya yatırım planlayan firmalar çoğunlukla finans ve sigorta kurumları. Toplamda 4 bin çağrı masası açılacak. Özellikle Doğu Anadolu, İç Anadolu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerine yatırım yapılacak. Doğuda bulunan 15 ile altyapı eksiklikleri nedeniyle yatırım yapamıyoruz. Bu eksikliklerin giderilmesiyle Türkiye'nin en uç noktalarına ulaşacağız.” dedi. 2012 yılında alınan çağrı sayısının 1 milyon 200 bin olduğunu ve 550 milyon dış arama yapıldığını kaydeden Tarakçı, 9 üniversitede çağrı merkezi hizmetleri bölümü açıldığını söyledi. Tarakçı, 5084 sayılı Teşvik Kanunu'nun uzatılmasını beklediklerini belirtti.